Sevilla incrementa serenos a 26 zonas de la ciudad

La seguridad y el bienestar de los ciudadanos son temas fundamentales en la gestión urbana. En este contexto, el Ayuntamiento de Sevilla ha tomado una decisión significativa que impactará positivamente en la vida diaria de sus habitantes. La reciente ampliación del programa de agentes cívicos, conocidos como «serenos», refleja un compromiso por crear un entorno más seguro y acogedor para todos.

Con una visión clara de mejorar la calidad de vida en la ciudad, esta iniciativa no solo busca aumentar la presencia de agentes en las calles, sino también reforzar la vinculación entre los ciudadanos y las autoridades locales.

El alcalde de Sevilla ha anunciado la expansión del programa de agentes cívicos, que comenzó como un proyecto piloto en diciembre de 2023 en 12 barrios del Casco Histórico, tras obtener una respuesta favorable de la comunidad. Esta nueva fase del programa contempla la duplicación de la plantilla, que pasará de 18 a 36 agentes, junto con dos coordinadores que supervisarán su labor. Además, se ampliará la cobertura a 26 zonas de la ciudad.

Detalles del nuevo horario y alcance del servicio

Una de las mejoras más notables es la ampliación del horario de servicio, que ahora cubrirá desde las 23:00 hasta las 7:00 horas todos los días del año. Este cambio responde a la necesidad de ofrecer asistencia y seguridad durante las horas nocturnas, cuando la actividad ciudadana suele disminuir, pero los riesgos pueden aumentar.

El nuevo contrato, que comenzará a operar el 1 de octubre de 2025 y se extenderá hasta el 30 de septiembre de 2026, representa una inversión de 2,6 millones de euros, un aumento considerable en comparación con los 725.788 euros del programa anterior. Este presupuesto incluye no solo los salarios de los agentes, sino también dispositivos de geolocalización y uniformes identificativos que les permitirán ser fácilmente reconocibles.

Barrios beneficiados y su importancia

Los barrios que ya están bajo la cobertura de este programa incluyen: Feria, Encarnación-Regina, Alfalfa, San Bartolomé, San Vicente, Santa Catalina, San Julián, San Gil, San Lorenzo, Museo, Arenal y Santa Cruz. Con la ampliación, se agregarán nuevas áreas como:

• La Florida
• San José Obrero
• Cruz Roja-Capuchinos
• León XIII-Los Naranjos
• San Roque
• San Bernardo
• La Calzada
• Triana
• Retiro Obrero
• Huerta del Pilar
• Los Remedios
• Sevilla Este (Avenida Emilio Lemos, Avenida Luis Uruñuela y Avenida de las Ciencias)

Este aumento en la cobertura permitirá que más ciudadanos sientan la presencia de un servicio de apoyo y acompañamiento, lo que es esencial para fomentar un ambiente urbano más seguro.

Funciones y responsabilidades de los agentes cívicos

Los agentes cívicos tienen un papel proactivo y multifacético en la comunidad. Entre sus responsabilidades destacan:

• Informar a vecinos y visitantes sobre recursos y servicios disponibles.
• Mediar en conflictos que puedan surgir en la comunidad.
• Acompañar a personas vulnerables para garantizar su seguridad.
• Detectar y reportar incidencias en el mobiliario urbano.
• Actuar como un primer recurso ante emergencias, contactando al Cecop cuando sea necesario.

Para garantizar un desempeño efectivo, los agentes recibirán formación específica que incluirá protocolos de actuación ante emergencias y formación en prevención de violencia de género y LGTBfobia.

Impacto y resultados del programa piloto

El impacto inicial de este programa ha sido notable. Según el alcalde, los serenos han realizado casi 500 avisos al Cecop por diversas incidencias, que abarcan desde problemas en el alumbrado público hasta situaciones de emergencia médica. La intervención de los serenos ha permitido:

• Atender puertas de comercios abiertas.
• Colaborar con la Policía Local en la atención a personas sin hogar.
• Ofrecer protección preventiva en casos de acoso.

Estos datos subrayan la importancia de contar con un equipo de agentes cívicos que actúan como un primer frente de proximidad, reforzando la percepción de seguridad en la ciudadanía y la capacidad de respuesta ante cualquier incidencia.

Empleo y oportunidades laborales en el programa

Un aspecto fundamental del programa es su compromiso con la inserción laboral. La contratación de los agentes cívicos estará reservada a personas desempleadas que estén registradas como demandantes de empleo, lo que no solo contribuye a mejorar la seguridad en la ciudad, sino que también genera oportunidades de trabajo para quienes más lo necesitan.

Este enfoque no solo beneficia a los individuos contratados, sino que también refuerza la idea de una comunidad más unida y solidaria, donde todos pueden contribuir a un entorno urbano más seguro.

Compromiso del Ayuntamiento con la seguridad ciudadana

El alcalde ha manifestado que esta ampliación del servicio cumple con el compromiso del Ayuntamiento de ofrecer un entorno más seguro, amable y solidario para todos. En sus palabras, este programa no solo es una respuesta a las necesidades de seguridad, sino también una manifestación de la Sevilla que se quiere construir: una ciudad donde la colaboración entre ciudadanía y autoridades sea un pilar fundamental.

La decisión de ampliar el número de agentes cívicos y el área de cobertura es un paso decisivo en la construcción de un entorno urbano que prioriza el bienestar y la seguridad de sus habitantes, lo que se traduce en una mejora en la calidad de vida para todos.